跨境电商资讯：我做外贸独立站踩过的3个坑

图片来源：图虫创意

自从我2020年开始，在网络上分享自己做外贸独立站的心得体会以来，时不时就有朋友问我：产品怎么发给国外的客户啊？

很多人都不知道，阿里巴巴旗下的速卖通(aliexpress.com)早就支持一件代发到国外了。其它平台也有一件代发的功能，但都没有速卖通性价比高，知名度大。

我做外贸独立站的过程中，就在发货上踩过不少坑。

今天就来分享我踩过的3个坑，希望大家可以吸取我的教训，多赚钱少踩坑。

话不多说，我们进入正题。

1）品质问题

图片来源：速卖通后台

我曾经选到1个产品，USB充电的玩具球，广告跑得还不错。

开始的时候，我没太注意速卖通上面的产品评价，只是觉得这个产品够新，有特色。

结果没想到，出单出得正爽，接连收到客户的投诉，主要集中在这几方面：

第1个是充不了电：

这个产品用USB线来充电，产品本身没电，需要客户收到后，充满电才能用。有些客户发现电充不进去，自然就用不了，所以很愤怒。

第2个是用几次就不能用：

理论上这个产品可以反复充电使用1000次+，结果有些用户用了几次后，发现产品就不能工作了。

第3个是产品体验不到客户预期：

我的广告视频里面，这个产品可以在任何地面上快速滚动旋转，而有的客户发邮件说我scam , not as described

开始我也没想通什么原因，后来看到客户发来的照片和视频，才搞明白：

不少欧美客户喜欢在家里铺上很厚的地毯，于是产品和地面摩擦力太大，导致这个玩具球转不起来。

教训是：我们选中一个产品后，在推广之前，一定要耐心去看这个产品在速卖通、亚马逊等平台上面的评分和评价，特别要看：差评说的是哪方面问题。

图片来源：亚马逊

如果差评集中在产品发错了，物流时间过长或者没收到，这种问题可以忽略；如果差评集中在产品本身的品质有重大缺陷，或者产品材质、功能、尺寸等与描述严重不符，这类产品我们就要尽量避开。

假如卖这类有问题的产品，我们会收到大量客户投诉，有3方面不利影响：

第1个是减少了我们的利润，导致利润下滑，因为我们要不停得给客户退款或者补发。

第2个是订单投诉率短期内过高，可能导致收款工具比如PayPal Stripe等被封号，里面的钱自然被冻结了。

第3个是客户在Facebook上反馈购物体验不好，导致我们Facebook主页评分过低，会受到facebook不同程度的惩罚，最严重的就是Facebook主页的广告投放功能被封。

2）绕开速卖通发货

我一开始都在速卖通发货，后来订单量越来越多，我要一个个去速卖通手动下单太累了，真的是干到手抽筋，一点不夸张。

于是，我联系经常下单的一个速卖通卖家，商量用excel表下单，同时这个速卖通卖家同意给我便宜一点点的价格。

这样我就财.........

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