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过去一年,中国赴澳游客人数达到94.76万人次,同比上涨21%;维多利亚州等地方政府更放出豪言——今年力争突破100万人次大关。
对于澳大利亚民宿主来说,这不仅意味着更多订单,也意味着更高的服务挑战。中国游客不仅喜欢拍自然美景,更希望在旅途中感受到细致、温暖、无障碍的沟通与服务。而在现实中,很多经营者发现,要真正做好这一点并不容易。
一、90秒测试:你是否需要中英民宿客服外包
1.时差困扰:为回复中国客人的咨询,不得不在深夜或凌晨工作,严重影响个人休息
2.重复应答:每天在各大预订平台(Airbnb,
3.成本压力:想雇本地人分担客服,但高昂的人工成本和管理事务让人望而却步
4.机会流失:知道小红书、抖音是获客蓝海,却没有精力深耕,眼睁睁看潜在客户流向竞争对手
如果这些情况中有一条戳中你,那其实是个好信号——说明你的业务正在上升期,而下一步增长的突破口,很可能就是引入中英民宿客服外包。一个靠谱外包客服公司可以通过座席外包服务帮你解决这些问题,让你从日常的应答中解放出来。
二、从亲力亲为到中英民宿客服外包——Airbnb与Booking双平台协同原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/2235802.html
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