AMZ123获悉，日前，RetailX发布了2024年欧洲电商市场报告，从市场概况、消费者行为偏好等方面对当前的欧洲电商市场进行了解析。
一、欧洲市场概况
近年来，欧洲的人口总数一直较为稳定，约为5.262亿，其中一半以上年龄为59岁或以上。随着时间的推移，人口构成逐渐趋于年轻化。2023年，千禧一代、Z世代和Alpha世代在欧洲总人口中所占的比例高于2019年，而老一代的比例正在下降。年轻购物者，即20-30多岁之间的千禧一代，通常是网购主力军，他们与Z世代、Alpha世代接触更了为数字化的全渠道购物体验，并已习以为常。
过去五年中，欧洲地区的互联网普及率稳步增长，到2023年，超过91%的欧洲人口会定期使用互联网。2019年，欧洲地区的普及率为87%，无论目前还是过去均远高于2023年69%的全球平均水平。
除东欧外，欧洲其他所有地区的互联网普及率都达到或超过90%。西欧的互联网普及率最高，达到97%，其次为北欧（96%）、中欧（93%）以及南欧（90%）。而东欧的普及率最低，为86%。
随着互联网普及率升高，越来越多的互联网用户开始网上购物。例如在德国，超过80%的人口会在网上购物。而尽管欧洲多个地区的电商市场相对成熟，� ��年来零售商仍面临挑战。2022年，欧洲消费者价格指数（CPI）较2021年上涨13.62%，2023年同比增长8.79%，持续的通货膨胀使得在线零售比以往更具挑战性。
二、欧洲消费者网购偏好
1.网购行为概况
该报告对来自20个国家的9600多名消费者进行了调查，以了解他们的在线购物习惯。数据显示，37%欧洲五大主要市场（英国、法国、德国、北欧及比荷卢联盟）的消费者每月网购不止一次，33%的消费者每周至少网购一次。
47%的德国消费者表示，他们每月在网上购买不止一次，45%的法国购物者和42%的北欧消费者也是如此。英国消费者则最有可能每周网购一次以上，占比37%。而比荷卢联盟（比利时、荷兰和卢森堡）的消费者中每天� ��购不止一次的比例最高，达到7%，但从不网购的比例也最高，达到2%。
当被问及每月在网上花费多少钱时，31%的欧洲消费者花费在12-120欧元之间。比荷卢联盟5%的消费者花费不到12欧元，占比最高，同时每月花费超过1200欧元也占比最高，达到12%。五大市场中花费12-120欧元的消费者占比均超过33%，其中德国最高，占比43%。而在北欧地区，31%的消费者花费120-290欧元。
社交媒体作为购物渠道在全球范围内越来越受欢迎，但在欧洲的使用率相对较低。在全球20个市场中，45%的消费者去年曾通过社媒平台购买商品。法国（35% ）、比荷卢联盟（34%）和北欧（34%）使用这一渠道购物的消费者低于平均水平，来自德国（21%）和英国（27%）的消费者通过社媒平台购物的可能性则更低。
2.选择网购的因素
调查表明，送货上门是欧洲消费者选择网购的最主要原因之一。当被问及在线购物的三大原因时，50%的英国消费者、43%的德国消费者和42%的法国消费者都提到了这一点。但对于北欧消费者来说，这一因素似乎不是优先项，仅27%的北欧消费者将其作为主要原因。
相较实体店更便宜的价格是另一个关键因素。对于德国（49%）和北欧（47%）的消� ��者来说，低价尤为重要，而比荷卢联盟（42%）、英国（40%）和法国（37%）的消费者相对不那么看重这一点。
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图源：kalodata.com
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