寄样前学会判断客户的采购诚意？
首先我们要判断客户的类型，判断客户是不是有效客户，我们才知道该不该给客户寄样品以及怎么寄样品。
1.真正要产品，有诚意做生意的客人，他们会留下详细的联系方式，比如：公司名，地址，电话，传真，电邮等。而反观一般询价同行，他们为了掩饰自己的身份往往这信息留得不全，或者是假的，如何验证？当然最简单的就是打个电话，在英语对话中，问对方的公司名，所经营的产品范围，以及相关的联系人，一查就知道真假。
2.要求你的潜在买主提供他们公司网站。稍微正规的公司都会有自己网站，如果这个公司真的存在，那么他们的网站就应该存在，而且基本描述和你在邮件中所看到的应该一样。
3.自己用GOOGLE进行系统搜索如果你的客户和你说他们是北美地区前3名的文具进口商，其实只要搜一下就知道他们的说法是否正确，而且还能知道与他们公司相关的一些其他信息。
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4.用海关数据进行客户背调了解他的采购规律，例如采购的季节、采购的数量、采购的产品类型等等，先对客户进行一个基本的判断。
5.真正有诚意要买产品的客户不仅仅会问价格还会涉及到付款方式，交期等交易条件等，特别是当问价格时，他们一般会报上不同的数量，因为不同的订购数量所得到的价格是不同的。
6.要求你的客人提供他们公司的银行帐号通过你的帐户行查证其资信度是否可靠，还有一些公司经营状况的重要资料。
7.通过语言来判断一般英语比较僵硬，语法极为标准的邮件，一般是中国人写的。反观国外客户他们的写的邮件，从语言上明显可以看出有一种国外的风味，尤其口语话感觉强烈。
8.利用技术手段进行邮箱有效性查询对于客户的邮件，可以利用技术手段进行查询，如果和他们公司的地址一致，基本可以说明该客户的真实性。
什么情况下可以全免费寄样品？
先弄清楚，完全免费寄送样品的主要前提是：样品价值不高。假如样品价值相对较高，那么费用我们可能无法承担。
1.样品不能用，仅作外观、质量参考。例如某个公司的产品是用于装饰的墙板，发送样品时不会发送整面墙板，而是寄一小块。此类样品无法直接使用，可考虑免费寄送。
2.对客户沟通有较深的理解，相当真诚。那就和客户沟通了解得比较深，跟踪很长时间，对方合作意向很强，能明显感觉到客户的诚意也可以采取全免费寄样的做法。例如：客户连续不断地打电话过来询问产品的情况，产品的报价等等。
3.顾客是自己十分希望合作的目标客户。工厂或企业生产经营中确实需要这类产品，或有资料证明客户公司进口这类产品通常属于我们的目标客户。如本客户主动联系，可使用免费全邮样品，表现出相当的诚意。
什么情况下收取一定费用？收多少合适？
1.样品价值较高时，对样品收费。如样品价值过高或数量过多，应要求对方至少承担一半以上的试样费用，视情况而定。例如小机器、电器、服装等，需要定制打样的产品，都要收取一定的样品费用。回复话术：因为有太多的客户前来索取样品又没有任何消息，工厂收到样品后，不太自信，也不愿寄送样品。因此，请客人理解，先将样品费汇出，运费到付。
2.快件费用太高，可免收样品费用，选择到付或收取运费。把样品寄到国外，如果样品本身价格不贵，基本上都是花在邮寄上的。样品可免费供应，但需由客户支付邮费，双方负担一定费用。首先到快递公司询问运费，好让客人心里有个底。寄出样品前一定要告知顾客，确认无误后发送。回复话术：我司诚挚地希望能和贵公司达成交易，并愿免费提供样品，但请客户理解，因价格已是优惠，请与我司共同承担部分负担，请提供帐号，运费到付。
3.客户不是目标客户，需要收取样品费和运费。如果顾客不是行业内的目标客户，或已有信息无法判断是否为目标客户，则可收取样本费和运费。PS：与客户沟通费用时，可与客户承诺，正式定单后，先付样品费或运费将退回。
寄样后，该如何有效跟进客户？
1.寄出快递通知单号，在第一时间需要通知客户单号，以便客户那边查询。 常用类似的表达Here isDHLtracking number:123456789 for your checking. Please confirm receipt.来告知客户，收到要通知一声。
2.寄出后查询到样板被签收了，需要通知客户并且进行跟进。有时对方有助理或前台签收，如果你不提醒，最坏的可能导致样板丢失，一般我会说Please note that the sample has been r.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2156772.html
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