众所周知,Feedback是店铺信誉的基石,想必每个亚马逊卖家都不会否认吧?其重要性自然不言而喻。
站内Feedback的质量和数量很大程度上影响到本店铺与其他店铺的排名。还有就是一些大型的Deal网站对于亚马逊卖家的Feedback星级及数量是有规定的,比如SlickDeals,如果店铺feedback达不到要求就无法报站外团购活动。大数据显示,5%的亚马逊客户购物后会留下feedback,所以对于卖家来说,收集客户反馈、处理负面反馈的工作是至关重要的。亚马逊的Feedback星级排名从5星(优秀)到1星(糟糕)。客户可以留下卖家反馈(sellerfeedback)和产品反馈(productfeedback)。如果你是认真在做亚马逊(赢得了BuyBox),就应该把sellerfeedback做到95%以上!
那么我们如何才能获得更多的feedback呢?
如果你的客户服务超出了消费者预期,他们当然会更容易留下feedback,好评数量也会越来越多!
下面几个方法是大多数卖家都认可可以更.............
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