一、订单状态
卖家中心页面,点击"我的销售",查看订单状态
(一)未付款(Unpaid) :等待买家完成付款的订单,买家完成付款后此订单会自动进入【我的销售】-【待出货】中。
(二)待出货(To ship) :买家已付款,等待卖家出货,订单物流如果是SLS,卖家点击【申请出货编号】中以获取运单号并打印面单进行出货;如果是第三方物流,请点击出货并输入物流商的运单号来完成相应货物的出货。
(三)运送中(Shipping) :【运送中】卖家可以点击【查看详情】查看对应的物流状态。
(四)已完成(Completed) :显示已经完成的订单,订单完成的条件:
1、买家点击了确认收货
2、超过Shopee系统针对跨境电商预设的收货天数。
(五)已取消(Cancelled) :被取消的订单会出现在【已取消】下。取消原因也会显示。目前订单可以被买家,卖家或者系统取消。
(六)退款/退货( Return/refund) :买家申请退款/退货的订单会在【退款/退货】出现,点击订单任意处即可查看买家的退款/退货原因。
二、议价操作
1.如果卖家【Shop Settings】开启【Allow Negotiations】,则买家即可以通过聊聊对商品价格进行商议。如果卖家同意降低商品的价格,买家可以通过聊聊提出议价申请(make an offer)。
2.当买家提出议价申请,卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请,点击【Click to view】即可看到买家提出的最新价格,卖家家可以选择【Decline】(不接受)或者【Accept】(接受)接受买家提出的新价格。*注:在交易成交之前,买家和卖家可以进行多次议价。
三、发货操作
(一)SNL物流
1.在【To Ship】页面,选择"To Process",点击待处理订单右侧"Arrange Shipment"按钮
2.在弹出窗口中,点击"Print Waybill"按钮,打印出相应订单的面单
3卖家将货物按打包要求进行打包,将货物寄往相应的仓库,仓库收到货物后扫描面单,货物状态会由【To Ship】变为【Shipped】
(二)第三方物流LWE
使用LWE物流的卖家,需要卖家提前开设号LWE账户。
(1)在【To Ship】页面,选择"To Process'物,点击待处理订单右侧"Arrange Shipment"按钮
(2)在弹出窗口中,填写LWE的物流单号到"Tracking#"栏后,点击Ship即可
注意:该物流号无法进行修改,请.........
一、订单状态卖家中心页面,点击"我的销售",查看订单状态(一)未付款(Unpaid) :等待买家完成付款的订单,买家完成付款后此订单会自动进入【我的销售】-【待出货】中。(二)待出货(To ship)
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