星空女人频道: 跨境电商资讯：亚马逊掀起审查风暴，全面打

2025年6月13日星期五

跨境电商资讯：亚马逊掀起审查风暴，全面打

亚马逊掀起审查风暴，全面打击虚假评论

1.亚马逊将严厉打击虚假评论

作为全球电商市场的老大哥，亚马逊在推动电商市场合规发展上也是一马当先，对于一些卖家刷好评或者给对手刻意打差评的行为更是零容忍。

消息显示，近日，电商巨头亚马逊突然宣布将升级对电商虚假评论的打击力度，承诺制裁违规企业和卖家，旨在维护平台信誉和消费者权益。

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亚马逊宣布升级对虚假评论的打击力度图源：GOV.UK

事实上，此次事件的起因是英国竞争和市场管理局CMA 对亚马逊和谷歌展开了调查，该机构担心这两家科技公司违反了消费者法，未能采取足够措施保护人们免受虚假评论的侵害，而且未能对违反帖子规则的评论者或企业施加足够的制裁——即使是惯犯。

对此，CMA首席执行官Andrea Coscelli表示："如果一些企业可以伪造五星好评，让自己的产品或服务得到更多曝光，而守法的企业却因此受损，这也很不公平。"

亚马逊和谷歌受到英国竞争监管机构调查图源：The Guardian

为了打消竞争监管机构的怀疑，亚马逊承诺拿出更多精力对市场评论进行监管。

具体来看，亚马逊加强监管的主要手段就是建立更严格的审核机制，该平台承诺利用先进技术和人工审核相结合的方式，快速识别并清除虚假评论。此外，针对部分卖家盗用热门商品评论为其他无关产品提升评级的行为，亚马逊也将采取严厉制裁措施，包括封禁涉事卖家账号等。与此同时，亚马逊还优化了举报流程，鼓励消费者参与监督。

值得注意的是，即使没有CMA的督促，亚马逊在对卖家评论的管控力度也是相当严格。

亚马逊官方发言人表示，在此之前该公司已经投入大量资源来消除虚假评论，其中包括专业的人工调查人员和能够分析数千个数据点的机器学习模型。2024年，该平台总计屏蔽了2.75亿条虚假评论，99%以上的商品只包含真实评论。