2022年8月4日星期四

大批卖家收到停售警告!亚马逊买家之声状况都变极差?

亚马逊伤我千百遍,我却待它如初恋。——亚马逊人情话集

在七夕这个浪漫的特殊日子里,有人观台海,有人遇倾心,有人共赴约,亦有人一心只求能爆单,毅然扎进亚马逊的怀抱。
 从封号、涨价等各项政策实施后依然有不少亚马逊卖家们留守平台,均可见卖家们对亚马逊的一片赤诚之心。 但亚马逊却总是辜负这份"深情"。就在近日,继业务报告数据延迟、排名出现混乱后,亚马逊的系统似乎又出现了bug。 

买家之声出现BUG?满意状况突变"极差"


AMZ123了解到,昨日有卖家在论坛反映,会员日结束后,亚马逊买家之声似乎出现了bug,同样的NCX(客户体验差评率)比例,之前是良好,现在却变成了极差。
图片▲图片来源于知无不言 随后,便有越来越多的卖家表示自己遇到了相同的问题:"我们店铺的所有产品一夜之间全部都直接从绿色变成了红色!不满意率全部在1.5-2.4内。""我们0.5%不满意率也变成了红色,离谱了。。。""我0.42%也是极差啊,开了case也一直没解决,客服也不知道问题出在哪。" 图片 ▲图片来源于知无不言
不少卖家为此开了case向客服咨询,得到的答复是:卖家的NCX率虽然不高,但同类产品的比率更低,系统就会判定状况为极差。 
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AMZ123卖家交流群里同样也有不少卖家遇到了这种情况:"说是产品质量问题,买家满意度状况全部变成了极差。""我也有三个产品变成了极差。" 

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