对于大部分消费者来说，如果要浏览多个页面才能找到合适的产品，是非常影响购物体验的，如果您的独立站卖家，也一定会清楚因为找不到产品而失去潜在客户的问题是非常严重的。所以我们为什么会给您介绍智能导购机器人助力，就是为了帮助您的独立站在建立与客户的联系过程中，提升客户的购物体验，同时通过一些辅助运营引导客户下单，可以帮助独立站增加销售额。
接下来，快牛商学院将重点从以下方面介绍智能导购机器人：
1、什么是智能导购机器人
2、智能导购机器人可以给独立站带来哪些好处？
3、如何将智能导购机器人添加到独立站中？
什么是智能导购机器人？
智能导购机器人是一款实时回答客户问题、推荐客户兴趣产品、积极引导客户下单的在线工具，通常来讲，智能导购机器人有多种形式和种类，包括小部件、弹出窗口、移动应用程序、会话人工智能、浏览插件等等。无论是何种形式的插件，最终的目的都是为了服务客户，提升独立站销售额。
在Shopify就有一些非常简单的插件QuickCEP，可以快速将其添加到独立站中，提交基本信息之后就可以正式上线使用。
知名客户营销平台Heyday进行的一项研究发现，智能导购机器人给客户推荐的兴趣产品与客户的行为有关，其他典型用例包括：
提供折扣代码和特别优惠
挽回废弃的购物车
提供个性化的产品推荐
回答客户问题
处理和跟踪订单和退货
提供个性化礼品建议
随着在线企业正在寻找改善客户体验和提高销售的新方法，智能导购机器人越来越受欢迎。2022年，大部分消费者期待在网购时，能够与智能导购聊天机器人进行了一次对话。随着聊天机器人的普及，越来越多的企业希望使用智能导购机器人来帮助客户。
接下来我们引入到一个核心的问题。
为什么要使用智能导购机器人？
根据最近的在线购物统计数据，越来越多的独立站卖家如雨后春笋般涌现。网上零售行业竞争激烈，而且独立站企业正在近最大努力赢得新客户。对于企业而言，增加消费者与智能导购机器人的互动是在竞争中占据优势的有效方法之一。
使用对话聊天机器人的原因有很多：
1、帮助消费者提升购物体验，以及提供网站导航
浏览没有互动内容的静态网站可能会既乏味又无聊。而通过智能导购机器人的引导，可以让消费者更快地找到他们感兴趣的产品。更有意义的是，消费者实时获得的这些引导帮助，会影响他们的购买决定。
2、减少弃购消费者的数量
由人工智能驱动的导购机器人可以帮助降低平均购物车放弃率。他们通过为购物者提供快速简便的方式来询问有关产品和结账的问题来实现这一目标。他们还可以通过提供个性化折扣来帮助消费者与您的品牌保持互动。
3、通过发送产品推荐和交叉销售来增加销售额
智能导购机器人是通过自动化交叉销售和追加销售策略来提高转化率的好方法。他们可以根据客户之前的购买和浏览行为向客户推荐产品。例如，当消费者购买一双新鞋时，智能导购机器人会根据消费者的所购买的这双鞋子推荐适合搭配的裤子、衬衫等等。
4、节省客服支持和营销相关的费用
您可以设置一个智能导购机器人的自动回复来回答常见问题或跟踪订单，而无需手动回答每个消费者咨询。这可以减少对客服支持人员的需求，在无需与客服联系的条件下，也能帮助消费者快速找到他们需要的信息。此外，智能导购机器人营销具有非常好的投资回报率，可以降低您的客户获取成本。
5。通过客户喜爱的沟通渠道联系客户
如今，与客户保持联系符合每一个独立站企业的最佳利益以及提升品牌效益，能够通过一个后台去运营全渠道的客服支持，这对独立站企业来说是更好的一种方式。消费者通过电子邮件、社交媒体、网站机器人来与企业联系，而企业只需要在后台统一管理就可以实现，不仅是提升客户的体验，而且也提高了客服支持的效率。
6。可以更快速、精准捕捉到客户标签
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燕文物流：https://m.ikjzd.com/w/2229
皇家邮政：https://m.ikjzd.com/w/3202?ivk_sa=1024320u
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