多年后,尹同跃站在安徽芜湖港前,准会想起那个叙利亚商人和他在上海大街进行出口商谈的遥远下午。
2001年10月,一位来自叙利亚的汽车经销商在北京大街上对一辆汽车"一见钟情"。经过多方打听后,他得知,这辆车是安徽厂商奇瑞刚刚发布没多久的第一代风云轿车。
于是在朋友的帮助下,这位经销商一路追到了安徽奇瑞总部,想要直接找时任奇瑞汽车执行副总经理、如今的奇瑞汽车董事长尹同跃,面议汽车出口的合作。
当时尹同跃正在上海出差,因此这位经销商又马不停蹄地奔赴上海,在"偶遇"到了尹同跃后,两人便在上海的大街上开始商谈。最终,尹同跃答应出口10辆轿车试一试。
于是,这个平平无奇的下午便成为了奇瑞汽车走向海外的起点。
此后,奇瑞逐步向南美、东欧、西欧、北美等市场前进开拓,持续稳居中国品牌出口量第一,在2008年达到13.5万辆的历史高点。然后经过十多年的发展,奇瑞汽车于2022年全年出口45万辆,占奇瑞全年累计销量的三分之一左右,可谓是"闷声发大财"的典型。此外,今年上半年,奇瑞汽车出口已达39.4万辆,占同期总销量(74.14万辆)的53%,又创新高。
其中,作为奇瑞出海的拳头产品,瑞虎7热销海外28个国家和地区,并蝉联2021、2022年中国A级SUV出口第一名,海外市场月均销量迈入"万辆俱乐部"。
作为我国第一个将整车、CKD、发动机及整车制造技术和装备出口到国外的自主汽车品牌,奇瑞汽车取得的发展无疑是巨大的。
因为自上世纪八九十年代以来,我国的汽车市场一直都是以合资、进口为主导的。在很长一段时间里,国产品牌在普通消费者心里一直都是便宜、低端、不靠谱的代名词。更不用说海外消费者的看法了,在那个日系、德系、美系横行天下的时候,中国品牌一直都是不起眼的存在。
但奇瑞汽车却反其道而行之,将带有鲜明中国制造标签的产品卖到了全世界,并收获了无数海外消费者的认可与真金白银的支持。
这样的情况放在二十年前,没有一个人会相信。对此,SocialBook不禁想问,奇瑞究竟是如何做到的呢?
一、"质量"敲门,"本土化"铺路
到陌生的海外开拓市场,而且还是汽车这种大宗消费品类,是很不容易的。
奇瑞首先从质量出发,坚持为全球用户提供优质产品。早在2022年,就成为了中国首家通过ISO/ TS16949认证的企业。
此后,每年多达300多次的实车碰撞和500多次的台车模拟碰撞,使得奇瑞在产品检测、质量管理上取得了一系列突破性进展,ISO14000、ISO10012、ISO/IEC17025等标准的认证更是证明了这一点。
同时,奇瑞还在原有的管理基础上,于2019年发布"全球质量管理体系"。简单来说,这个管理体系就是将产品策划、设计开发、供应商管理、生产制造和营销服务五大过程串联到一起。从而实现跨部门、跨产品、跨地区的协同,最终保证所有用户都能享受到高质量的产品。
这套被应用于奇瑞在全球的各大工厂的管理体系,帮助缩短了瑞虎、艾瑞泽、星途品牌等产品系列的研发周期,千车故障率近四年内累计降低66%。
产品品质的提升,也获得了市场最直接的反馈,瑞虎8PLUS鲲鹏版1.6T直喷车型在国内的落地价在11万多元,但在俄罗斯的起售价已接近20万元。
除了在产品质量上下功夫以外,奇瑞还针对不同国家和地区做了本土化的调整策略。还是在俄罗斯,奇瑞仅2021年就开展了3000次面对面客户调研和一对一电话访谈。
通过这种"费力"的方式,奇瑞搜集到了真实的用户评价并深度倾听他们的建议,最终参照这些意见在俄罗斯分公司内部改善各种流程,以快速解决客户抱怨。最终,奇瑞在俄罗斯市场的老客户换购新车比重达到了40%,新车购买中有20%的客户来自于朋友的转介绍。
此外,在埃及等中东国家,因为汽车主要行驶在沙漠地区,车辆的很多密封件经常会被细沙给磨损坏,为此,奇瑞的工程师就专门针对这种情况,通过试验性开发解决了这一问题。同时,在阿根廷等南美国家,因为地形因素,很多消费者居住在山坡上,对此奇瑞就因地制宜针对车辆起步、动力等方面进行适配性开发和调整……
高标准的质量把控和专门适配的本土化调整,让奇瑞在海外打开了局面。但这还远远不够,日益激烈的市场竞争迫使奇瑞必须提高品牌知名度。
二、积极参展,引领市场
就像上文所说的那样,俄罗斯、拉美以及中东是奇瑞卖得最好的三个地区。这不仅仅因为奇瑞的产品更适合当地消费者使用,还是因为奇瑞在这几个地区开展了很多营销攻势。
首先就是积极参与当地具有较大规模和知名度的汽车展览。
两年一度的巴西圣保罗车展虽然在影响力上无法和巴黎、法兰克福等世界级车展相提并论,但仍不妨碍该展览成为拉美最具影响力的汽车盛会,而且它依被外界看做是拉美尤其是巴西汽车市场的风向标。
而作为将拉美视为重要增量机会所在的奇瑞,自然也不会缺席该展览。2018年,奇瑞不仅受邀参加了展览,其展台规模还创下了历年之最。
因为在当时的巴西市场,奇瑞只推出了QQ和瑞虎两款车型,为了进一步丰富产品线,奇瑞打算将艾瑞泽5、瑞虎4和瑞虎7陆续投放进来。于是在展台中向消费者和媒体展示了这些具体车型。此外,奇瑞还展示了部分新能源车型。
这些车型引起了很多讨论,当地媒体甚至给出了极高的评价,"今天中国制造的汽车无论是在质量上,还是在设计上都已经赶上来了,它们已经引起了巴西消费者的极大兴趣。如果中国汽车在物美的基础上,还能继续保持价廉,他们在巴西市场将很有竞争力。奇瑞在巴西有5年质保承诺,其他很多巴西的汽车品牌都做不到这一点。"
除了拉美以外,中东作为奇瑞重要的海外市场,也受到了品牌的很多关注。其中,早在2009年就开拓过的伊拉克市场,却因为战争等原因中断了经营。
2018年,伊拉克的战事刚刚平息,奇瑞就派遣了团队前往调研。在满目疮痍,岗哨林立,紧张气氛依然笼罩着伊拉克全境的情况下,奇瑞团队经过了数次严格的审查,最终在一位奇瑞车友同时也是检查站的领导的帮助下,才顺利通行。
这位领导在工作之余问了很多有关奇瑞汽车的问题,这让团队感到既意外又惊喜。双方互留联系方式,握手告别。最终,调研团队顺利完成任务,并带着这些经历参加了当年的巴格达国际车展,展示的主题是"奇瑞一直与你同在",受到伊拉克消费者热捧。
积极参加区域性的车展给奇瑞带来的帮助是巨大的,一方面,奇瑞通过展台的方式近距离接触了当地消费者,不仅顺势收获了订单还对新产品进行了预热;另一方面,借助............. 原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1430163.html
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