亚马逊承认人工智能正在破坏其核心业务

一、亚马逊AI应用引发核心业务严重问题

最近，亚马逊在人工智能应用上遇到的大麻烦，给整个科技和电商圈都结结实实地上了一课。据外媒报道，亚马逊高层已经承认，虽然公司在全力推进生成式AI，但这项技术的广泛应用正在对其核心业务造成严重的破坏。

1.1 用户端大规模系统瘫痪事件

问题最初是在用户端大规模爆发的。就在上周，亚马逊的购物网站和手机应用程序经历了长达近六小时的严重瘫痪。在此期间，大量顾客发现自己无法正常下单购买商品，无法查看个人的账户信息，甚至连最基本的商品价格都无法显示。这对于极度依赖交易流畅度的亚马逊来说，无疑是一次重创。事后，亚马逊官方将这次大范围宕机的原因归结为"软件代码部署"出现了失误。

1.2 AWS云计算部门AI操作引发服务中断

然而，这并不是个别现象。英国《金融时报》此前的报道揭示了更深层的问题。亚马逊的云计算部门AWS近期也发生了一系列事故，其中有两起严重的服务中断，直接原因竟然是工程师允许公司内部的AI编码工具自动进行了操作。在最夸张的一个案例中，这个AI工具直接删除了整个编码环境，并试图进行重建，导致了严重的系统级灾难。

1.3 内部会议复盘：AI是故障核心诱因

面对越来越频繁的系统宕机事件，亚马逊在3月9日紧急召开了一场技术会议，专门针对近期与AI工具相关的服务中断事件进行复盘。在这次内部会议上，亚马逊将当前暴露出的问题总结为两个非常显著的特点：第一，故障波及的范围极其广泛；第二，这些故障绝大多数都与生成式人工智能辅助的代码变更有着直接的关系。

1.4 人力裁员与AI强推目标的内部矛盾

这背后其实反映了亚马逊内部管理和战略方向的矛盾。数据显示，自2022年以来，亚马逊已经累计裁员数万人，仅仅在2026年1月的一轮裁员中，就有1.6万名员工受到影响。在大.............

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