近年来，随着AI技术不断渗透至商业各环节，电商与数字贸易领域正经历着从"效率驱动"到"创意与信任驱动"的深刻转变。传统电商平台长期依赖流量运营与供应链效率优化，而在AI技术日趋成熟的今天，数字贸易的竞争维度已悄然升级——从简单的交易转向更深层次的生态构建、文化传递与价值共创。
在这一背景下，敦煌网作为中国领先的B2B跨境电商在线交易服务平台代表，借助AI工具与独特的组织文化，探索出一条以"共生"为核心的全球化数字贸易新路径。
敦煌网于2004年创立，是中国领先的B2B跨境电商在线交易服务平台，也是美国市场最大的中国跨境B2B电商平台。敦煌网以"促进全球通商，成就创业梦想"为使命，专注小额B2B赛道，通过降低数字贸易的门槛，为中国跨境电商产业链上中小微企业提供全链路赋能，不仅帮助中他们把商品销售到海外，同时也把信任和文化传递到海外。可以说，敦煌网是交易的连接者，同时也是信任的构建者和生态的赋能者。
在近期举办的亚马逊云科技re:Invent大会期间，敦煌网CEO杨青青向HBRC讲述了AI时代数字贸易的转型与创新，共同探讨了AI如何从效率优化转向创意激发，构建协同共创的数字贸易新生态，以及"水文化"在组织转型中的核心价值。
以下为本次对话内容整理：
敦煌网CEO杨青青
HBRC：电商平台在AI时代发生了哪些变化？
杨青青：在数字贸易领域，AI核心能力也正在发生演变。过去，AI的应用更多集中于效率优化，例如实现标准化、规模化运营以及供应链管控等方面。而当前阶段，我们更关注如何借助AI激发全球范围内的多元化创意。
在我看来，如今有两项能力尤为关键：一是能够洞察消费者尤其是年轻群体的隐性需求，挖掘他们尚未言明、更深层次的精神共鸣；二是构建高度协同的场域，将数字贸易领域的内容创作者、生产者、设计师与消费者连接在一起，共同将对美好生活、正向价值的向往，转化为实实在在的商品。
因此，AI在当前的核心能力就体现在如何将这种无形的价值与精神共鸣，有效地转化为有形的商品。
HBRC：那么在数字贸易领域，AI目前具体应用于哪些工作流程？请您介绍一下。
杨青青：其实AI已经在数字贸易中广泛应用于效率提升，例如内容生成、履约优化、智能选品与风险识别等方方方面。目前，我们利用AI帮助商家生成高质量的图片与视频，快速形成多语言的产品描述，并识别潜在热销商品，这些举措已为商家带来20%到30%转化率的提升。
但除此之外，敦煌网更关注如何借助AI帮助商家建立信任。我们推出了名为"飞天"的AI模型，能够帮助内容创作者与网络红人快速生成脚本与产品描述，并主动发现海外社群中正在形成的情绪价值与共鸣点，进而迅速将其转化为商品。
在这一过程中，敦煌网致力于构建高度协同的场域，推动创意与想法的高效流动与落地实现。因此，AI不仅在提效方面作用显著，更在连接情感、激发创意并将其转化为实际商品这一路径上，展现出切实可行的未来价值。
HBRC：您刚才介绍了AI如何帮助建立信任机制、激发创意，这些功能确实与传统电商或数字贸易平台有所不同。我们也很关心，在组织内部是否因为这类AI技术的引入，而催生出许多新的角色？
杨青青：确实，在数字贸易领域，我们观察到许多以往不存在的岗位与职能会被发掘出来。比如，我们认为未来非常重要的角色包括"共创促成者"，或者说"生态构建者"，也可以称之为"文化故事架构师"。这些角色目前或许尚未普及，但他们的主要任务并非管理与控制，而在于连接、诠释、激发，并构建一个有创造力的、多元、协同的场域。
与此同时，许多传统角色也被注入了新的灵魂。比如非常重要的产品经理，在互联网时代，他可能逐渐转变为一位"融合设计师"，专注于将用户体验与意义进行整合。管理者也不再仅仅为制定规则或进行管控，更重要的是搭建一个开放、包容、允许试错的场域，让团队成员与合作伙伴的创意和集体智慧得以充分释放。
因此，我们认为未来组织的关键不仅仅在于实现KPI，更在于构建一个能够持续促成价值共创的生态场域。
HBRC：我们注意到敦煌网的企业文化与许多大型科技公司显著不同。在当前竞争激烈的AI时代，很多公司强调狼性文化或高度竞争的文化，而敦煌网倡导的是一种柔和的"水文化"。这种文化是如何形成的？
杨青青：是的，我们倡导的"水文化"确实是相对于"狼文化"而言的。狼文化的核心是竞争与市场份额的抢占，而水文化的核心在于共生——像水一样流动、滋养，富有智慧。这种文化有助于提升我们商业体系的韧性，体现在几个方面：首先，在管理思想上从"攻城略地"转向"共生滋养"。当我们进入新的市场，我们并非以掠夺或单纯抢占份额为主要商业目的，而是以社群运营和滋养为理念，赋能当地的中小企业、内容创作者、设计师与消费者，能够非常开放地将大家聚集在一起。
今年4月，敦煌网在超过 98 个国家地区的应用商店下载量排名第一，形成了一个流量高峰。这正是我们持续构建协同生态的结果，就是当一些不确定性发生的时候，生态内各角色之间是有深层次的连接的，就像毛细血管一样具有很强的韧性。因此，我们的核心思想是：当生态中所有角色都取得成功时，敦煌网作为生态的赋能者和构建者，我们自然也共享这份成功。
这是其一，其二就是我们从"控制"到"共创"再到"信任"的转变。在敦煌网内部也是一样的，管理者并非以控制和制定规则为核心；作为平台，我们也不试图控制他人，而是致力于成为一个开放的容器，允许所有的想法发生，让每个人在这里是无惧的、是绽放的，从而促使创意想法的自然流动，激发集体智慧的发生。
不仅在敦煌网内部，我们与合作伙伴的关系其实也是一样的，我们之间的关系不是博弈，而是共生。所有的角色都处于同一张"桌面"上，不再是你争我抢，而是从"you or me"转向"you and me"的关系。
因此，敦煌网的"水文化"确实是一种像水一样至柔至刚的智慧，将大家融合在一起，形成一个具有归属感的、有韧性的、且可持续的生态。
HBRC：不少企业还是会担心在竞争中落后，担心市场份额被抢占、规模萎缩，或者被合作伙伴挤压利润。在平衡长期与短期目标、协调上下游合作方面，敦煌网是如何达到这样的认知高度的？这种理念是一开始就自然形成的，还是在实践中不断磨练出来的？
杨青青：我认为这更多是经过实践磨练而打造出来的。AI本身是一种工具，是价值的放大器，而人的内在状态，每个人内心的意图与状态，能够给AI赋予意图和灵魂。如果我们每个人或者组织内部充满恐惧、焦虑与内卷，那么给 AI 注入的意图就是博弈和竞争；反之，如果组织向内探索，保持稳定、利他的状态，我们的出发点是思考如何提供价值与服务，那么赋予AI的便是一种连接和滋养。
正如我们刚才所讨论的意图，我们也做过一些实验：当团队处于恐惧与............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2610097.html
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