地址问题，堪称跨境电商领域的"牛皮癣"，顽固且成本高昂。无论是客户填错、历史数据遗留，还是多渠道格式不一，最终都导致同一个结果：订单被搁置，成本上升，客户流失。
今天，我们通过美国时尚品牌Abercrombie & Fitch（A&F）的真实技术案例，为各位跨境卖家提供一个经过市场验证的解决方案。看看这个百年品牌是如何系统性解决这一老大难问题，并实现订单搁置率降低53%的。
一、连A&F都头疼的地址问题
说起Abercrombie & Fitch，做服装的朋友应该都不陌生。这个130多年的美国品牌，全球都有业务，体量不小。
但就是这样一个大品牌，也被地址问题搞得焦头烂额。
他们的运营团队发现，每天都有大量订单因为地址问题被系统搁置，需要人工一个个去审核。更要命的是，很多客户等不及审核完成就直接取消订单了。
"不仅客户体验差，我们的人工成本也很高，团队天天在处理这些琐碎的地址问题。"A&F的负责人这样描述当时的困境。
仔细分析下来，问题主要出现在几个场景：
老客户的历史地址有错误。这些客户之前保存的地址可能搬家了，或者当初就填错了，但系统里一直保留着。不同渠道进来的订单。有些客户是通过第三方平台、社交媒体或者其他渠道下单的，地址格式五花八门。客户手动输入地址。虽然A&F早在2018年就上线了地址智能填充功能，但总有客户觉得麻烦，直接手动输入，错误率自然就高了。
听起来是不是很像你们遇到的情况？
二、换个思路解决问题
A&F最开始的想法和大多数人一样：在前端做文章，让客户输入地址的时候就尽量准确。
但他们很快发现，这个思路有局限性。你没法控制所有客户的行为，也没法保证所有历史数据都是准确的。
于是他们换了个角度：既然前端控制不了，那就在后端建个"检查站"。
具体怎么做？
在订单真正进入履约流程之前，系统自动对所有地址进行验证和修正。不管这个地址是哪里来的，都要过一遍这个"检查站"。
听起来简单，但实际操作起来并不容易。
要知道，A&F面对的是全球客户，涉及几十个国家，各种语言，不同的地址格式标准。要做到准确验证，需要强大的数据库支撑和算法能力。
这时候，专业的事情还是要交给专业的人来做。
三、技术方案的具体效果
A.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2406887.html
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