​中东电商周报：沙特商务部对电商公司提出更多整改要求、Netflix 因其”不当”内容在中东多国受到抨击……

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ePanda出海为您精选本周最值得关注的中东电商资讯，准确把握当地动态，共同回顾精彩一周。

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 1、沙特商务部对电商公司提出更多整改要求

沙特阿拉伯商务部在对 6,000 名客户进行问卷调查后，发现电商行业面临四大挑战，包括保修和维修政策不明确、部分地区缺乏送货服务、投诉处理延迟以及未能按时向消费者退款。因此，商务部提出了10个要求，令电商公司进行整改。包括：

• 要求电商提供所有保修信息；

• 要求逐步将送货的地理覆盖范围扩大到沙特所有地区，而不仅仅是主要城市；

• 必须增加运输选项的多样性，以便及时交付货物；

• 电商必须接受多种付款方式，包括Mada、信用卡等；

• 电商必须提供技术系统来管理和跟踪退款；

• 应指导消费者如何取消订单；

• 定期向商务部提交包含绩效衡量指标的报告，并开展宣传活动以教育消费者等。

ePanda点评：沙特电商增长迅猛，2021年电商收入77亿美金，增长率17%，领先于全球平均水平（15%），预计到 2025 年，沙特阿拉伯的电子商务市场价值预计将超过 500 亿沙特里亚尔。

但是，沙特电商玩家经营水平良莠不齐，因此面临很多消费者的投诉，沙特商务部近期一直在进行调查和整改，大家可以持续关注商务部发出的相关信息。

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