亚马逊允许联系差评买家，这个新功能用还是不用？

前段时间，亚马逊更新的联系差评买家功能，虽然官方没发声明，但是关系到差评，没有一个卖家不关注的！我们就带大家来看看这个功能到底好不好用。

联系差评买家的入口

路径：卖家后台 > 品牌 > 买家评论
打开买家评论，直接可以看到亚马逊的通知：

联系差评买家的条件

• 美国站品牌备案2.0卖家；
  

• 你是该订单的卖家（非跟卖者出单）；
  

• 1-3星的内容评论；

如何联系差评买家

找到1-3星的买家评论

可以选定品牌和ASIN之后，再根据星级和时间段进一步筛选。

点击【联系买家】

选择联系买家的原因：

• 礼貌的退款

• 买家评论（直接与买家联系）

一般情况下，除非产品有非常严重的质量问题或者安全隐患，卖家都可以选择【买家评论】，为自己争取到联系买家以及后续跟进差评的机会。

确认要发给差评买家的邮件

联系差评买家的邮件是亚马逊固定的模板，就邮件内容来看，就是很简单地向买家说明发送此邮件的原因：
"我们希望解决您遇到的任何问题或存有的所有疑问。您的业务对我们至关重要，因此请联系我们，我们将努力解决您的问题。"
并且还提醒买家："如果卖家以不当方式联系您，请举报此消息。"

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38岁选择了第二次婚姻，嫁给比我大10岁的老公我很开心。陪伴比金钱更重要：http://lady.shaoqun.com/a/403797.html