百亿大卖下马,亚马逊哪些红线不能踩?

赢享汇•卖家联盟

亚马逊近来接连出手,傲基、通拓、泽宝、帕拓逊都等年销百亿的大卖家因为刷单被亚马逊一锅端掉,纷纷下马,一时间卖家们简直是人心惶惶,人人自危。

所谓祸兮福所倚,福兮祸所伏,这次事件同样是为其余卖家们警醒一个自查的机会,那么亚马逊哪些红线是不可以踩呢?

一.商品防伪及知识产权

在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品，包括非法复制、仿造或制造的商品。如果亚马逊卖家销售假冒伪劣商品，会被立即暂停或终止亚马逊销售账户（以及任何相关账户），并销毁卖家在亚马逊运营中心存储的所有假货库存，一切损失由卖家自行承担。

这里经常被卖家忽视的是"商品状况与描述严重不符的违规行为"，导致这一状况发生的原因可能有:
1）在商品描述页面过分夸大功能及特性；
2）过分美化商品页面的图片；
3）商品描述信息不够;

二.试图转移交易或买家

禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或"购买号召"引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。

三.未经授权和不当的企业名称

名称不要引起误解，也不要侵犯他人的商标权或知识产权。

四.以不当方式进行电子邮件沟通和电话通信

禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

提供直接电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务互相交流。

买家和卖家可以通过"买家与卖家消息"进行沟通。

五.使用多个卖家账户

禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免。

六.滥用亚马逊销售服务

如果卖家反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，则亚马逊可自行限制或阻止卖家访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能，直到停止这种滥用行为为止。

七.滥用评分、反馈或评论

不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。你可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

1) 通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论

2) 要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论

3) 仅向获得良好体验的买家征集评论
4) 评论你自己的商品或竞争对手的商品
5) 你不得发送未经请求的或不恰当的讯息。你与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类通信
6) 不得向网站或者社交媒体出售买家评论，并且明确或者隐晦地表达如下合意或者期望：即，获得奖赏取决于买家留下评论
7) 不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论
8) 卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系，以提高商品的星级评定
9) 卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵"有帮助"、"没有帮助"或者"举报滥用行为"等功能

为了确保评论对买家有帮助，卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论，也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。

八.滥用销售排名

畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买您的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外，不得在商品详情页面信息（包括商品名称和描述）中宣传关于该商品的畅销排名信息。

九.滥用亚马逊商城交易保障

禁止任何滥用索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家，有可能被终止销售权限。如果买家对商品或服务不满意，他们可以联系卖家，让其酌情安排退......

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