跨境电商资讯：关于欧盟货物维修指令的合规

一、法规背景

随着欧盟对消费者权益保护要求的不断完善，产品在使用阶段的可维修性逐步成为重点关注内容。欧盟《货物维修指令》（Right to Repair Directive）对部分类别的商品引入了维修相关义务，旨在延长产品使用寿命、减少资源浪费，并提升消费者在产品售后阶段的保障水平。

该指令将自2026年7月31日起适用，对于适用范围的产品，制造商有义务在保修期后向消费者提供维修服务，除非商品实质上无法维修。维修义务的期限一般在七至十年，具体的维修义务期限需根据各品类适用的生态设计法规的要求判断。若制造商不在欧盟境内，维修义务责任顺序依次转移至欧盟授权代表、进口商、分销商。

二、适用要求概览

1.维修服务提供要求

根据指令要求，维修服务在提供过程中一般应遵循以下原则：

• 在合理范围内向欧盟消费者提供维修服务；

• 维修价格应保持在合理水平；

• 维修应在合理时间内完成；

• 不应对消费者造成不成比例的运输或物流负担。

在实际执行中，可结合商品特性及销售区域，合理规划维修服务网络，例如通过集中设立区域维修点或委托第三方服务商的方式提供支持。

2. 维修信息提供要求

对于适用维修义务的产品，通常需要在销售前向消费者提供必要的维修信息。相关信息可通过电子说明书、单独电子文件或其他适当方式提供。

根据指令的一般要求，相关信息应：

• 清晰、完整，便于理解；

• 免费提供并易于获取；

• 在维修义务期间保持可访问；

• 满足.........

  随着欧盟对消费者权益保护要求的不断完善，产品在使用阶段的可维修性逐步成为重点关注内容。欧盟《货物维修指令》（Right to Repair Directive）对部分类别的商品引入了维修相关义务，旨在

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