协议三

亚马逊扫号风波仍在持续。

近两年，跨境电商行业洗牌加剧，亚马逊平台合规监管力度持续加码，彻底告别了早期宽松的运营环境。尤其进入2026年以来，平台AI智能风控系统全面升级，账户层面的“协议三”审核像一柄悬在头顶的利剑，随时可能切断卖家与整个跨境生意命脉的连接。

近期，这把剑正以前所未有的频率落下，大批卖家在毫无防备的情况下被迫加入这场关乎生存的“视频面谈”大考。

据多位卖家反馈，以援引《亚马逊商业解决方案协议》第三条为依据的账号清查成为重灾区，不管是刚注册未运营的新店，还是稳定运营多年的老店，均被批量筛查。

一时间，这场全网无差别扫号成为行业常态，账号风控、审核封禁、资金冻结等事件密集发生，已有大量新老卖家中招。

“突如其来的账户无法激活、视频面谈审核等，打乱了原本的运营节奏，前期投入的备货、商标、物流成本都被尽数搁浅，每天精神紧绷睡不好觉”，亚马逊小卖家Ada叹息道。

（小标题1）触发“协议三”，大批卖家账户被封

从今年3月开始，就有亚马逊卖家在毫无预警的情况下收到账户停用通知。近期，这一情况更是集中爆发，以“协议三”审核为核心，呈现出“覆盖面广、随机性强、无预警触发”等特点，并且不再局限于违规店铺筛查，而是对卖家进行随机风控核验。

一旦触发“协议三”规则，卖家后台就会收到统一官方通知，提示“账户已停用、在售商品全部下架移除，账户内资金被平台暂时留存冻结，无法提现周转，店铺运营彻底停滞”。

综合多位卖家反馈，这波验证的核心是核查账号真实运营性、资料真实性与运营环境合规性，中招店铺不限于零销量新店、正常运营老店、家庭合伙店铺等。

本次风控核验中，不少新店卖家成为主要受害群体，他们刚完成店铺注册与商标筹备，甚至尚未上架任何产品、没有产生一单销量，就被系统随机扫号命中。

“我刚注册的新店铺，才下来一个星期，没有运营痕迹、不存在违规风险，想着不会被平台风控盯上，但却猝不及防收到了审核通知，看到账户无法激活时真的愣住了，不知道错在哪里”，卖家Ada无奈地说道。她的店铺刚注册，品牌备案还在审核中，链接都没来得及上一条，就收到了停用通知。

“现在处于准备资料阶段，听说视频验证机会只有一次，万一不过那就完了”，Ada表示自己现阶段很焦虑，害怕店铺被永久封禁，这样就意味着前期所有努力都付诸东流了，投入的注册费用也全部打水漂了。

事实上，不止新店铺，就连合规运营多年的老店铺也难逃此次风控核验。

严华（化名）的店铺运营两年多了，一直合规经营，没有刷单、侵权或是违规操作，此次却突然收到了账户停用的通知，“完全没有预兆，在售商品被强制下架，FBA仓储货物无法正常售卖，账户资金也被冻结了，真是让人猝不及防”。谈及此次被封号，严华十分无奈，他表示自己的店铺没有任何违规，但是被扫到了也逃不过，之后会准备好全套资料进行申诉，同时暂停新店铺的布局，避免触发二次核验。

除此之外，有服务商提醒道，存在居家办公的家庭式运营、法人与实际运营人分离、经营地址变更未更新等问题的店铺，也是本轮风控查验的重中之重。比如，有些卖家负责店铺日常运营，法人仅为挂名，或者长期居家办公但没有及时更新营业执照经营地址，这些情况都会精准触发“协议三”审核。因此，存在这类情况但还没被扫到的卖家，务必要提前做好准备，必要的时候可以找专业人员进行培训。

（小标题2）问题太刁钻，卖家：人都懵了

账户被停用只是第一关，真正让卖家们感受到煎熬的，是虚拟视频验证环节。

有卖家直言道：“视频验证不仅仅是一场身份核实，更像是一场针对卖家运营细节的全方位拷问。问题从基础信息到供应链细节，甚至到网络使用记录，都可能被涉及到，幸运的人可能遇到好的审核员问题稍微简单些，而大部分卖家都会被问到各种刁钻问题。”

对于视频验证过程，Ada分享道：“我的新店链接都没上就触发协议三审核了，备了几万块钱的货，还注册了新商标，本来还担心法人是我家人，他年龄大了加上普通话不怎么标准，根本没抱多大希望。不过由于是新账号，视频验证的问题还算简单，全程就十几分钟，现在验证已经过了。”

据Ada所说，视频验证前她就让家人反复熟悉了公司名、经营地址和注册时间。视频中，审核员向法人提问的问题也差不多是这些，包括身份证后四位、名字、身份证签发地、身份证签发地址的省份和城市，其余问题都是由自己作答的，包括用的什么浏览器、有没有品牌、店铺名、邮箱、注册资金是多少、供应商是哪里找的、有多少个产品、有没有别的店铺等。

她还提醒道，新店审核无需过度恐慌，只要资料真实、回答自然，通过率极高，遇到类似情况的卖家切勿生硬背稿、过度紧张。越是提前准备好答案，回答时没有思考过渡，越容易被审核员看出破绽，对账号的恢复非常不利。

并非所有人都这么幸运，部分卖家就被各种刁钻问题难倒，验证环节以失败告终。

“视频问了将近四十分钟，最后还是没通过，真的没招了”，卖家小陈无奈感叹道。他在视频验证前做足了准备，营业执照、法人身份证、信用卡账单、收款流水、采购发票等各种纸质资料都提前打印出来了，甚至还找服务商要了参考问题模版，但模拟题库中很多问题都没被问到，根本不按常规来。

小陈继续吐槽道：“那个审核员一直盯着供应商账单和发票记录问，还被要求展示紫鸟的续费记录，打印的图片账单和提前截好的图片在他那里根本行不通，他让我当场.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2987017.html

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