现在这事儿的影响已经扩散到中国卖家了,上千个卖家在吐槽 "没人对接了":以前开 case 咨询 15 分钟就能接上,现在得等 1 个半小时;KYC 审核、品牌备案这些流程全变慢了。眼看离黑五就剩 20 天,正是要调广告、备库存的关键时候,这波变动对卖家来说简直是 "当头一棒"。
裁员裁得又狠又快,招商经理说没就没
这次裁员主要盯着中国团队 —— 招商、HR、基础运营这些核心岗位,一下砍了快 40%,不光基层员工走了一大半,连负责全球开店的一些高管都没保住。最离谱的是裁员速度:不少招商经理刚收到裁员邮件,公司账号就被封了 —— 企微用不了、会议权限没了、项目文档也看不了,连交接工作的机会都没有。有个经理上午还在跟卖家聊黑五的广告方案,下午账号就登不上了,团队全是突然被通知的。
除了招商岗,负责广告投放的付费经理也裁了不少,连对接类目头部卖家的资深经理都走了。现在卖家想找招商经理,点开企微一看,好多人都标着 "已离职"。
客服那边也乱了 —— 客服团队的人都在等自己会不会被裁,没心思干活,以前 10 分钟能解决的咨询,现在得等 1 个多小时,效率差到爆。
黑五前掉链子,卖家面临 4 个大麻烦
现在离黑五就 20 天,正是卖家忙得最凶的时候,结果遇到这事儿,主要有 4 个难题:- 没人对接,流程全变慢:新店入驻、想拓展类目,只能走后台 "自助通道",以前 7-10 天能审核完,现在要等 2-3 周;大卖家想报大促、申诉违规,以前有定制支持,现在全没了,只能跟小卖家一样找通用客服。
- 合规审核老卡壳:KYC 认证、品牌备案、类目审核,因为没人复核,经常卡住;平台更新规则,以前.........
最近跨境圈都在说亚马逊裁员的事,闹得挺大 ——10 月 28 号亚马逊发内部信说,全球要裁大概 1.4 万人,这是 2022 年以来裁得最多的一次,还有消息说实际可能要裁 3 万人。现在这事儿的影响已
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