这是我们在邦阅网发布的第一篇文章,我们特别邀请了讯梦国际的商务总监叶光辉来做分享,有多年跨境经验的他熟知广告投放策略与整站运营打法,下面我们一起看看他执笔的独立站复购率提升专攻秘籍。
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何为"复购率"?
复购率的计算方式有两种,第一种是所有购买过产品的客户,以个人为独立单位重复购买产品的次数。举个例子:比如第一天有100个人来购买产品,然后第二天那100个人当中有10个人过来再次进行购买,那么复购率就是10除以100等于10%。第二种是按照单位时间内重复购买次数与总次数的比值来进行计算的。还是举个例子:比如三月份的时间内,一共产生了100笔交易,其中有20个人进行了二次购买,这20人中的10个人进行了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30除以100等于30%。
从实际使用的情况来看第一种方式更普遍,从统计上更为简单也更能反应整体的消费者喜好;因为这种方式的统计思维是:如果复购率越高则说明用户对产品的喜爱程度越高,也就是说明消费者群体对产品本身的认可度越高,说白了就是我们所卖的产品方向上没有错,这个产品会让我们挣钱。
复购率提升的五个重点
提升复购率就不得不说客户忠诚度和用户粘性;在没有情感纽带维系的零售行业,顾客忠诚度这件事儿也变得尤其理性消费。复购的先觉条件取决于产品,复购性强的产品最具代表性的就是快速消费品,性价比只要合适就会有较高的复购。
1.社媒矩阵营销
从营销端来说首先考虑的是做社媒矩阵,矩阵的建立是多点多面触达潜在客户,增强已合作的买家信任度,有利于线下口碑传播;任何商品的售卖,到了售后环节都是要考验内容品质的,只有内容品质好了才会有人前来再次够买
2.EDM.............
原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1195167.html
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