日前,亚马逊群发一则紧急邮件,宣布此前已过审的POE保单失效,大量卖家中招陷入泥潭,而此前积极宣传的服务商纷纷躲猫猫。昨天,已有卖家开始召集同行集体维权。
对于POE保单爆雷一事,有观点猜测是POE与平台间出现嫌隙所致,亚马逊先放行后否决的做法难辞其咎。但业内人士透露事情本质:POE公司并无在国内销售保险的资质,所谓的产品保障及理赔均无从谈起,加之"买两年送一年"等一系列出格的营销承诺,触雷只是时间问题。
在亚马逊保险要求推出一年后,大多数卖家已为账户配备保险,最早一批购买保险的卖家也已于近日完成续保。亿恩网了解到,一些投保后出险的产品已进入理赔环节,其中包括电子产品爆炸等情况。
保单作废,购买POE保险卖家开始维权
昨天,一位亚马逊卖家在业内发帖,召集购买了美国POE保险经纪公司的同行集体维权,并汇总众人的购买时间、购买价格及渠道、中介名称、联系人电话等信息,希望挽回这一突发事件造成的损失。
3月25日前后,多位卖家收到亚马逊的紧急通知。平台表示,在审查了所提供的文件后,确定卖家的保险证书不足以证明保单符合亚马逊的要求,根本原因是,POE保险证书中所标识的保单并不存在。
结果就是,卖家需要重新购置一份商业保险,并在45天内上传保险证书。亚马逊特别强调,新的保单不能是通过POE保险完成的。而此事错不在卖家,相关账号不会受到影响。
收到邮件后,购买POE保险的卖家们迅速联系了下单的中介,但对方的回应令人大失所望。
"无论退款还是补开保险证明,都需要卖家自己联系美国POE官方。"一位代理人员声明,真正形成买卖关系的是亚马逊卖家和POE公司,与各位代理人员无关。此外她表示,保险仍然有效,只是亚马逊不认可,出险后仍可在正规渠道索赔。
其他代理的态度也如出一辙。"我的服务商回复了一句,'我去问问保险公司',就没下文了。"一位卖家叹气,更有代理直接解散了卖家群。此前宣传"POE保险源于美国,是企业优选"的服务商们一哄而散,只留下要再出一份保险费的卖家面面相觑。
POE爆雷谁之过?隐患早已埋下
事情发生后,有人埋怨平台,认为此前亚马逊审核通过了POE保险证明,使更多卖家决定通过POE保险投保,现在却一封邮件说推翻就推翻,有不察之责。
事实上,不少购买卖家对POE保险也并不信任。如一位卖家提到,保险应该是根据产品销售额及危险等级来确定保费,但POE的保费是固定的,他也曾对此起疑,随着购买的卖家越来越多,自己终于也加入其中。"以前觉得有点猫腻,但看到其他人买了后都没事就放下戒心了,没想到还会出问题。"
资深保险人士钟先生表示,从业内角度来看,POE保险问题早有端倪,事情爆发是早晚的事。
首先是身份及资质问题。原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/841617.html
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