近期亚马逊掀起大规模AI合规严审风暴,大批卖家猝不及防被停售、下架甚至永久封号。不少卖家供应链清晰、正品可溯源、无售假侵权行为,却被系统回溯抓到。严审之下,平台ASIN创建规则进一步收紧、无品牌分销卖家举步维艰,平台生态正在被改写。
大批卖家被暂停销售
“我的店铺已经被亚马逊停售,理由为无法核实供应商信息和产品真实性。但是我们所有货源均直接对接品牌方采购,供应链链路清晰、交易记录完整,店铺也从未出现售假、侵权、滥用平台政策等任何违规行为。”亚马逊卖家Nick介绍。
据了解,此次Nick店铺被判定违规的产品,仅售出过一单,且交易已完成数月、对应Listing早已删除的情况下,依旧被平台机器人回溯筛查、强制处罚。
为了恢复账号,他开启申诉之路。“我们前后累计提交20余次申诉材料,囊括品牌发票、店铺交易截图、供需双方往来邮件、USPS物流追踪记录及官方存档数据、银行流水、PayPal交易账单等全套凭证,全方位佐证交易真实、产品正品。”
“我们还与品牌方协调,由品牌方发送邮件确认交易记录、对应发票编号的真实性,回应了亚马逊的核验问询。本以为核验落地后,账号问题会顺利解决,次日亚马逊依旧以信息不足、无法核验交易为由驳回申诉。”提起这一经历,Nick直呼头大。
和Nick遭遇相似的卖家不在少数,资深卖家月月介绍:“我们多年的店铺无重大违规记录,此前日出单量超百单,但因为合规审核大量产品链接被无故下架,店铺运营崩塌,目前日均订单仅剩1-2单。为配合平台合规要求,我们出具包含交易证明、正品认证、销售授权的资料,但亚马逊无理由判定材料不达标,让我无从下手。”
当前大批卖家正陷入这一困境,有的数百条Listing一夜被删,有的账号直接被封,核验供应商信息、反复提交资料经历一月或者数月都无法通过。
反复申诉的过程中,Nick了解到当前审核的一些逻辑:“平台系统会对发票进行严苛的细节筛查,字体差异、文件数据时间偏差等细节,都会被标记为风险信号,直接判定发票无效。同时,还可能存在平台核验渠道单一,仅支持电话核验等情况,一旦供应商电话无人接听,便直接认定交易虚假、发票伪造。”
在申诉拉锯中,Nick也请教了同行,一位同行卖家指出:“当下亚马逊申诉不讲表面逻辑,卖家哪怕反复争辩、提交再多合规材料,缺少LOA一切都是徒劳,最终账号绝对无法恢复。”
纵观大量卖家的困局不难发现,当前亚马逊审核机制正在收紧。一位资深卖家指出:“平台正大范围依托AI筛查判定卖家违规,忽视品牌官方核验和完整供应链凭证。”
AI审核全面落地
事实上,亚马逊AI严审在近段时间持续发生,大批卖家正遭遇巨额损失。
一位卖家反馈:“自己运营多年、年销数百万的账号,在单品稳定售卖、无违规投诉的前提下,被平台机器人回溯筛查标记违规,因历史发票凭证缺失直接被永久关停账号,成熟Listing批量作废,冻结的FBA库存直接造成数千美元的亏损。”
“整整一个月,我一直在发送发票、银行对账单和卖家的信件,但无济于事。平台审核极度依赖AI,不会主动梳理卖家提交的资料。”卖家.............
原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/2931001.html
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