跨境电商资讯：瑕疵品投诉 申诉方法

近期很多卖家收到瑕疵品投诉的绩效通知，后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷(Defective Product)。商品被买家投诉存在缺陷，无法正常使用。链接ASIN目前不可售状态，且有被移除风险  

有卖家自己申诉了几次被拒的，也有收到回复邮件被据死的"我们不再接受用于针对商品状况买家投诉提出申诉的行动计划(POA) 文件"

导致瑕疵品投诉的主要原因

• 商品包装存在严重的问题，导致运输过程中产品受到损害。

• 买家收到的产品，其功能和用途与描述不一致或存在较大差异。

• 产品在运输过程中造成的破损、丢失或者损坏等。

• 产品在打包过程中，存在缺少零件，导致产品无法正常使用。

• 说明书问题，未能准确说明产品使用方法，导致客户无法正确使用产品

• 因不可抗力造成商品的损毁或灭失。

• 买家或者卖家恶意投诉

申诉材料准备1、供应商发票，.........

近期很多卖家收到瑕疵品投诉的绩效通知，后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷(Defective Product)。商品被买家投诉存在缺陷，无法正常使用。链接ASIN目前不可售状态，且有被移除风险 有卖

原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1667397.html

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