卖家 · 专访
原本在大陆经商的 Vera 7 年前因大陆营商环境日渐艰难决定下南洋探寻新商机。经营实体店时偶然接触到 Shopee 招商从此开启她的电商之旅。原本 Vera 预估实体生意至少还能维持 5 年，怎料突如其来的疫情把大家杀个措手不及，让原本试水的电商变成业务主心骨。
巧用数据，每年省下数万披索损失
虽然之前在大陆接触过电商，但当时表现不如预期也没有深入了解。直到疫情后开始深耕电商领域，Vera 才逐渐摸索出自己的电商生意经。
"我很重视数据。无论运营规划还是公司决策，大公司还是小个体，所有决策都需立足于数据。"
Vera 认为数据分析就像农民的锄头一样，是必不可少的工具。以前开实体店时，她会将所有 SKU 标上条码，入库记录方便追踪。现在做电商，她也希望将所有流程通过数据分析标准化。
利用 Excel 实时监控仓储状况
Vera 的数据管理主要集中在三方面：供应链、仓储和 Shopee 卖家后台
每次与大陆供应链交易时，她都会记录、跟进每项 SKU 的总数和运输进度，让自己对货物进出有概念。
仓储部分她不仅会记录总仓的商品数据也会随时监控配货仓的商品损耗以及时补货、避免临时库存不足来不及出货的窘境。
Vera 每天都会从 Shopee 后台导出当天安排好的订单然后通过 Excel 函数整合成月度记录表。如果订单货态显示退回，她会利用 vlookup 函数对比自己的退货记录表，追踪是否收到退货包裹。如果订单货态显示完成，她会对比 Shopee 后台的进账记录，确认款项有入账。
这种费时费力的行为在其他商家眼里难以理解，但 Vera 却有独到见解。
"许多老板的通病是凭感觉做决定。以前凭感觉随便决策或许能成功，但现在时代不同，没有数据支撑的决策不长久。虽然一开始建立数据库可能劳心劳力，但有了数据模板后其实没有那么麻烦，借助 Excel 函数公式每周末花 2-3 个小时就能完成表单更新和分析。这可以节省许多盲目决策造成的损耗，还是很值得的！"
对每项数据的精准掌握让她成功降低了之前每个月数万披索的物流损失。Vera 建议各位卖家如果不熟悉 ERP 操作也可以花时间了解 Excel 软件的基础操作，尤其是 vlookup 函数，可以让大家快速完成数据对比。
拒绝削价竞争，打造差异化才是长久之计
除了用数据把控全局，Vera 对选品和销售也颇有心得。
"我做生意的宗旨就是拒绝低质低价、削价竞争。"
如果没有合理的由头她很反对一味降价吸引客人，并且从不为了打折而打折，而是采取满额赠礼或套装优惠的方式提高转化率。
Vera 认为一窝蜂抢攻热销品市场然后削价竞争会造成恶性循环。做自己的品牌、打造差异化才是长久之计。她目前主攻中高端客群，虽然商品售价略高，但她认为物美才是关键，价廉只是其次。
每次进货时，她从不单纯采买，而是利用之前做过高端品牌的经验参与了设计环节。她会不定时到世界各地参加商品展，到处采风、培养审美，然后打造符合时下流行趋势且同质化低的商品。
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